Almennir Skilmálar

ALMENNIR SKILMÁLAR, PERSÓNUVERND OG VEFKÖKUR BE STUDIO

Gildir frá: Sunnudeginum 4.október 2026.

BE studio ehf., kennitala 460726-1580, rekur vefverslunina bestudio.is. Félagið er skráð í fyrirtækjaskrá Skattsins og á virðisaukaskattsskrá með VSK-númerið 162931.

Netfang: bestudio@bestudio.is. Vefsíða: https://bestudio.is. Skilafang: Til þess að fá skilafang, vinsamlegast sendu tölvupóst á bestudio@bestudio.is.

Í þessum skilmálum merkir „BE STUDIO“ BE studio ehf. Skilmálarnir gilda um kaup neytenda á vörum í vefversluninni. Með neytanda er átt við einstakling sem kaupir vöru utan atvinnustarfsemi sinnar. Sendingar eru eingöngu í boði innan Íslands.

Skilmálarnir takmarka ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum. Stangist ákvæði þeirra á við slík réttindi ganga lögin framar.

Viðskiptavinur velur vöru, stærð og magn, setur vöruna í körfu og gengur frá afhendingarupplýsingum og greiðslu. Áður en pöntun er staðfest er hægt að yfirfara og leiðrétta upplýsingar og breyta innihaldi körfunnar. Viðskiptavinur skal yfirfara sérstaklega stærð, magn, netfang og afhendingarupplýsingar.

Með því að ljúka pöntun með greiðsluskyldu óskar viðskiptavinur eftir kaupum á þeim vörum og á því heildarverði sem birtist við afgreiðslu. Kaupsamningur stofnast þegar greiðsla eða greiðsluheimild hefur verið samþykkt og BE STUDIO hefur sent staðfestingu á pöntun í tölvupósti.

Pöntunarstaðfesting er send á uppgefið netfang. Þar koma fram upplýsingar um pöntunina og viðeigandi samningsupplýsingar. Viðskiptavinur er hvattur til að varðveita staðfestinguna. BE STUDIO varðveitir pöntunarupplýsingar í samræmi við persónuverndarstefnu og lögbundnar skyldur. Óska má eftir afriti af eigin pöntunarupplýsingum hjá bestudio@bestudio.is.

Samningsgerð og lögbundin upplýsingagjöf fara fram á íslensku. Þýðingar sem kunna að vera tiltækar á vefsíðunni eru til að auðvelda aðgengi að upplýsingum. Þær takmarka ekki rétt viðskiptavinar vegna upplýsinga sem honum hafa verið veittar.

Ef rangar upplýsingar hafa verið gefnar upp eða óskað er eftir breytingu eða afpöntun skal hafa samband við bestudio@bestudio.is eins fljótt og unnt er. Ef sending er þegar farin af stað getur þurft að nýta skilarétt samkvæmt ákvæðum þessara skilmála um lögbundinn rétt til að falla frá kaupum. Ekki er innheimt sérstakt afpöntunargjald vegna nýtingar lögbundins réttar til að falla frá kaupum.

Öll verð eru í íslenskum krónum og innihalda virðisaukaskatt og önnur lögbundin gjöld sem leggjast á vöruna. Sendingarkostnaður er sýndur sérstaklega áður en pöntun er staðfest. Heildarfjárhæðin sem birtist við afgreiðslu er sú fjárhæð sem viðskiptavinur samþykkir að greiða.

Greiðslur fara eingöngu í gegnum Teya. Þeir greiðslumátar sem BE STUDIO býður í gegnum Teya hverju sinni koma fram í greiðsluferlinu. Greiðsla eða viðeigandi greiðsluheimild þarf að liggja fyrir áður en pöntun er afgreidd. BE STUDIO innheimtir ekki ótilgreind viðbótargjöld eftir að pöntun hefur verið staðfest.

Verðbreytingar eftir samningsgerð breyta ekki verði staðfestrar pöntunar. Afslættir og tilboð gilda samkvæmt þeim upplýsingum sem fylgja þeim við kaup.

Komist BE STUDIO að því að verð eða önnur samningsupplýsing hafi verið röng er haft samband við viðskiptavin án ástæðulausrar tafar. BE STUDIO getur aðeins borið fyrir sig mistök sem heimild til að víkja frá samningi að því marki sem lög heimila, meðal annars þegar viðskiptavinur vissi eða mátti vita að um mistök væri að ræða. Viðskiptavinur verður ekki skuldbundinn til að greiða hærra verð án samþykkis síns.

Upplýsingar um eiginleika, efni, stærðir og umhirðu vara koma fram á viðkomandi vörusíðu og á merkingum vörunnar eftir því sem við á. Viðskiptavinur er hvattur til að skoða stærðarupplýsingar áður en pantað er og fylgja leiðbeiningum um þvott og umhirðu.

Litabirting getur verið lítillega mismunandi eftir skjám og lýsingu. Það leysir BE STUDIO ekki undan skyldu til að afhenda vöru sem samræmist lýsingu, myndum og öðrum umsömdum eiginleikum hennar.

Ef vara í staðfestri pöntun reynist ekki tiltæk er viðskiptavinur upplýstur án ástæðulausrar tafar. Ekki er send önnur vara í staðinn án samþykkis hans. Sé ekki hægt að efna pöntunina er greitt fyrirfram endurgreitt án ástæðulausrar tafar. Önnur lögbundin úrræði viðskiptavinar vegna vanefnda haldast óskert.

BE STUDIO sendir vörur með Dropp innan Íslands. Afhendingarleiðir og sendingargjöld sem eru í boði fyrir viðkomandi pöntun birtast áður en gengið er frá kaupum.

Áætlaður afgreidslutími BE STUDIO er allt að 2 virkir dagar frá staðfestingu pöntunar. Við tekur flutningstími Dropp, sem er almennt frá sama degi og sending er móttekin til 2 virkra daga, eftir afhendingarleið, staðsetningu og því hvenær sending er afhent Dropp.

Áætlaður heildarafhendingartími er því almennt 2–4 virkir dagar frá staðfestingu pöntunar. Með virkum dögum er hér átt við mánudaga til föstudaga, að undanskildum almennum frídögum. Tilkynning frá Dropp staðfestir hvenær sending er tilbúin til afhendingar eða sótt verður með hana heim.

Tímarnir eru áætlun. Veður, ófærð, frídagar eða sérstakar truflanir geta haft áhrif á afhendingu. BE STUDIO upplýsir viðskiptavin um tafir sem félagið fær vitneskju um og áætlaða framvindu. Upplýsingar um mögulegar tafir fela ekki í sér ótakmarkaðan afhendingarfrest eða afsal lögbundinna úrræða.

Nema sérstaklega hafi verið samið um annað skal afhending fara fram án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 30 dögum eftir samningsgerð. Við drátt getur viðskiptavinur eftir atvikum krafist afhendingar innan hæfilegs viðbótarfrests, rift kaupum og nýtt önnur úrræði samkvæmt lögum. Ekki þarf viðbótarfrest þegar skilyrði laga fyrir tafarlausri riftun eru uppfyllt.

BE STUDIO ber áhættuna af því að sending týnist eða skemmist í flutningi með þeim flutningsaðila sem félagið býður, þar til viðskiptavinur eða tilnefndur viðtakandi, annar en flutningsaðilinn, hefur tekið við vörunni. Viðskiptavinur skal hafa samband við BE STUDIO ef sending berst ekki eða virðist skemmd; hann þarf ekki að leysa úr því einn gagnvart flutningsaðilanum.

Viðskiptavinur skal fylgja upplýsingum Dropp um afhendingu og sækja sendingu innan þess frests sem tilkynntur er. Ósótt sending telst ekki ein og sér ótvíræð tilkynning um að fallið sé frá kaupum. Ef óskað er eftir nýrri sendingu vegna ósóttrar sendingar eða rangra afhendingarupplýsinga er samið sérstaklega um raunverulegan viðbótarsendingarkostnað áður en hún er send. Lögbundinn skilaréttur helst óskertur.

Viðskiptavinur hefur rétt til að falla frá kaupum í vefversluninni innan 14 daga án þess að tilgreina ástæðu. Fresturinn rennur út 14 dögum eftir þann dag þegar viðskiptavinur eða þriðji aðili sem hann tilnefnir, annar en flutningsaðilinn, tekur við vörunni. Ef vörur í sömu pöntun eru afhentar sitt í hvoru lagi er miðað við móttöku síðustu vörunnar.

Til að nýta réttinn þarf viðskiptavinur að senda ótvíræða tilkynningu um ákvörðun sína til BE STUDIO áður en fresturinn rennur út. Senda má tölvupóst á bestudio@bestudio.is. Ekki er krafist þess að sérstakt skilaform sé fyllt út. Ótvíræður tölvupóstur um að fallið sé frá kaupum nægir; önnur lögmæt tilkynning er einnig tekin gild. Ekki þarf sérstakt samþykki BE STUDIO til að nýta réttinn.

Gott er að láta pöntunarnúmer, nafn og upplýsingar um þær vörur sem á að skila fylgja svo hægt sé að finna pöntunina. Skortur á pöntunarnúmeri fellir ekki niður réttinn ef hægt er að auðkenna viðskiptin með öðrum hætti. Viðskiptavinur er hvattur til að varðveita afrit af tilkynningunni.

Vöruna skal senda eða afhenda á skilafang BE STUDIO án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynnt var um ákvörðunina. Fresturinn telst virtur ef varan er send áður en hann rennur út. Viðskiptavinur greiðir beinan kostnað við endursendingu þegar hann nýtir þennan rétt. Ekki er innheimt sérstakt móttöku-, afgreiðslu- eða endurbirgðagjald.

Viðskiptavinur má skoða og máta vöru að því marki sem nauðsynlegt er til að kanna eðli hennar, eiginleika og virkni, líkt og almennt er hægt í verslun. Hann ber aðeins ábyrgð á rýrnun verðgildis sem verður vegna meðferðar umfram það. Notkun, þvottur, blettir, lykt eða skemmdir geta eftir atvikum valdið slíkri rýrnun.

BE STUDIO metur hugsanlega rýrnun sérstaklega og rökstyður hana. Ekki er beitt sjálfvirkum föstum frádrætti. Rofnar umbúðir eða fjarlægður miði fella ekki sjálfkrafa niður lögbundinn rétt til að falla frá kaupum, en raunveruleg rýrnun vegna meðferðar umfram nauðsynlega skoðun getur komið til álita. Varan skal vera vel varin við endursendingu. Mælt er með rekjanlegri sendingu og að sendingarkvittun sé varðveitt.

Rétturinn gildir einnig um hefðbundnar vörur sem keyptar eru á útsölu eða með afslætti. Val á venjulegri stærð eða lit gerir vöru ekki að sérframleiddri vöru. Ef síðar verða boðnar vörur sem falla undir lögbundna undanþágu frá þessum rétti verða viðeigandi upplýsingar veittar sérstaklega áður en keypt er. Ekki er beitt almennri undanþágu fyrir fatnað eða höfuðfatnað.

Hafi lögbundnar upplýsingar um réttinn ekki verið veittar framlengist fresturinn samkvæmt lögum. Þessi ákvæði takmarka ekki rétt vegna galla eða rangrar afhendingar.

BE STUDIO endurgreiðir greiðslur sem falla undir afturköllun kaupanna án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir móttöku tilkynningar um að fallið sé frá kaupum. Heimilt er að halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist aftur eða viðskiptavinur hefur lagt fram sönnun þess að hún hafi verið endursend, hvort sem gerist fyrr.

Ef fallið er frá öllum kaupunum er upphaflegur sendingarkostnaður endurgreiddur að fjárhæð ódýrasta staðlaða afhendingarmáta sem var í boði fyrir pöntunina. Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingarleiðar sem viðskiptavinur valdi sérstaklega er ekki endurgreiddur. Ef aðeins hluta pöntunar er skilað er sendingarkostnaður ekki endurgreiddur að því marki sem sami kostnaður hefði fallið til vegna þeirra vara sem viðskiptavinur heldur eftir.

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema viðskiptavinur samþykki sérstaklega annað. Viðskiptavinur ber ekki gjald vegna endurgreiðslunnar. Inneign er ekki látin koma í stað lögbundinnar endurgreiðslu án samþykkis hins.

Endurgreidd fjárhæð miðast við raunverulega greitt kaupverð, að teknu tilliti til afsláttar og eftir atvikum lögmæts, rökstudds frádráttar vegna rýrnunar samkvæmt ákvæðum þessara skilmála um lögbundinn rétt til að falla frá kaupum.

Til viðbótar lögbundnum rétti býður BE STUDIO viðskiptavinum að óska eftir skiptum eða inneign innan 30 daga frá móttöku vörunnar. Beiðni skal senda á bestudio@bestudio.is innan þess tíma og skila vörunni innan 14 daga frá beiðninni.

Þessi viðbótarþjónusta tekur til ónotaðra, óþveginna og óskemmdra vara, með upprunalegum áföstum vörumiðum og fylgihlutum. Heimilt er að máta vöruna varlega til að kanna stærð. Varan þarf að vera í endursöluhæfu ástandi.

Skipti eru háð lagerstöðu. Ef óskað er eftir dýrari vöru greiðir viðskiptavinur mismuninn. Ef valin er ódýrari vara er mismunurinn færður í inneign. Ef ekki er hægt að verða við ósk um skipti er veitt inneign að fjárhæð þess kaupverðs sem greitt var fyrir vöruna. Inneign samkvæmt þessari viðbótarþjónustu gildir í fjögur ár frá útgáfudegi og má nota við vörukaup hjá bestudio.is. Hún er ekki greidd út í reiðufé nema skylda til þess leiði af lögum.

Viðskiptavinur greiðir kostnað við endursendingu og sendingu nýrrar vöru vegna þessarar viðbótarþjónustu. Kostnaður við nýja sendingu er kynntur og samþykktur áður en hún fer fram. Upphaflegur sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur við nýtingu viðbótarþjónustunnar.

Þessi skilyrði gilda eingöngu um viðbótarréttinn. Hafi viðskiptavinur tilkynnt innan lögbundins frests að hann falli frá kaupum samkvæmt ákvæðum þessara skilmála um lögbundinn rétt til að falla frá kaupum heldur hann rétti til endurgreiðslu samkvæmt ákvæðum þessara skilmála um endurgreiðslur, þótt varan berist til baka eftir að fyrstu 14 dagarnir eru liðnir. Lögbundin réttindi vegna galla haldast einnig óskert.

BE STUDIO ber ábyrgð á að vörur samræmist kaupsamningi og þeim kröfum sem lög gera. Ef vara er gölluð, röng vara berst, eitthvað vantar í pöntun eða vandamál kemur upp við kaupin skal senda tölvupóst á bestudio@bestudio.is án ástæðulauss dráttar eftir að það kemur í ljós. BE STUDIO tekur við erindinu og veitir leiðbeiningar um næstu skref. Ekki þarf að fylla út sérstakt skila- eða kvörtunarform.

Lýsa skal vandanum og láta pöntunarnúmer eða önnur gögn sem sýna fram á kaupin fylgja. Ljósmyndir geta auðveldað úrlausn, en eru ekki algilt skilyrði fyrir því að gallakrafa sé tekin til meðferðar. Frumkvittun eða upprunalegar umbúðir eru ekki skilyrði ef hægt er að sýna fram á kaupin með öðrum hætti.

Samkvæmt lögum um neytendakaup er almennur frestur til að bera fyrir sig galla tvö ár frá afhendingu. Fresturinn er fimm ár þegar söluhlut eða hlutum hans er ætlaður verulega lengri endingartími en almennt gerist um söluhluti. Tilkynna þarf galla án ástæðulauss dráttar frá því að hans varð vart eða mátti verða vart; fresturinn er þó aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að hans varð vart. Aðrar lögbundnar undantekningar og lengri réttindi, ef við eiga, haldast óskert.

Þessir frestir eru frestir til að bera fyrir sig galla en ekki loforð um að eðlilegt slit verði bætt. Eðlilegt slit eða tjón sem stafar af rangri notkun eða umhirðu telst ekki sjálfkrafa galli. Brotin umhirðuleiðbeining fellir heldur ekki sjálfkrafa niður rétt vegna óskylds framleiðslugalla.

Viðskiptavinur getur samkvæmt skilyrðum laga krafist úrbóta eða nýrrar afhendingar. Þau úrræði fara fram án kostnaðar og verulegs óhagræðis fyrir hann og innan hæfilegs tíma. Þegar lagaskilyrði eru uppfyllt getur viðskiptavinur einnig átt rétt á afslætti, riftun, endurgreiðslu og/eða skaðabótum.

BE STUDIO ber nauðsynlegan sendingarkostnað vegna réttmætrar gallakröfu eða rangrar afhendingar. Viðskiptavinur er beðinn um að hafa samband áður en varan er send, svo unnt sé að skipuleggja viðeigandi endursendingu. Sú ósk er ekki skilyrði fyrir gildi lögmætrar tilkynningar um galla.

Aðalsamskiptaleið BE STUDIO vegna fyrirspurna, vöruskila, galla, greiðslna, afhendingar og annarra vandamála er bestudio@bestudio.is. Einnig er tekið við lögmætum tilkynningum sem berast á heimilisfang félagsins. BE STUDIO leitast við að leysa mál með sanngjörnum og skjótum hætti. Viðskiptavinur er beðinn um að lýsa kröfu sinni og þeim atvikum sem hún byggist á.

Ef ágreiningur leysist ekki getur neytandi leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, Borgartúni 29, 105 Reykjavík. Upplýsingar um hlutverk nefndarinnar, skilyrði málskots og leiðbeiningar um kvartanir eru á https://island.is/v/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa.

Hafni BE STUDIO kröfu neytanda að hluta eða öllu leyti veitir félagið upplýsingar um viðeigandi úrskurðaraðila á varanlegum miðli. Þessi ákvæði takmarka ekki rétt til að leita til dómstóla.

BE studio ehf., kennitala 460726-1580, er ábyrgðaraðili þeirrar vinnslu persónuupplýsinga sem félagið ákveður tilgang og aðferðir við vegna rekstrar vefverslunarinnar bestudio.is.

Fyrirspurnir, beiðnir og ábendingar vegna persónuverndar skulu sendar á bestudio@bestudio.is.

Eftirfarandi ákvæði lýsa hvaða persónuupplýsingar eru unnar, í hvaða tilgangi, á hvaða grundvelli og hvaða réttindi þú hefur. Samþykki viðskiptaskilmála felur ekki sjálfkrafa í sér samþykki fyrir markaðspósti eða ónauðsynlegum vefkökum. Um vinnsluna gilda meðal annars lög nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga og almenna persónuverndarreglugerðin (ESB) 2016/679, eins og hún gildir á Íslandi.

Við vinnum þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru fyrir viðkomandi tilgang. Eftir samskiptum þínum við okkur getur verið um að ræða:

Samskipta- og afhendingarupplýsingar: nafn, netfang, símanúmer sem þú gefur upp vegna afhendingar eða samskipta, afhendingarstað og heimilisfang þegar þess er þörf. Pöntunarupplýsingar: pantaðar vörur, stærðir, magn, verð, afslætti, pöntunarnúmer, afhendingarstöðu, skil og endurgreiðslur. Greiðsluupplýsingar: fjárhæð, greiðslustöðu, tilvísun viðskipta og þær takmörkuðu upplýsingar um greiðslumáta sem greiðsluþjónustan miðlar til verslunarinnar. Greiðsluupplýsingar eru einnig unnar beint hjá Teya samkvæmt eigin persónuverndarupplýsingum Teya. Ekki senda okkur full kortanúmer eða öryggisnúmer með tölvupósti eða skilaboðum. Samskipti: fyrirspurnir, kvartanir, skilabeiðnir og þau gögn sem þú sendir okkur vegna þeirra. Upplýsingar um póstlista: netfang, áskriftarstöðu, val sem þú hefur tilkynnt og gögn um veitingu eða afturköllun samþykkis. Tæknilegar upplýsingar: IP-tölu, upplýsingar um tæki og vafra, öryggisatvik og nauðsynlegar upplýsingar um lotur í vefversluninni. Upplýsingar um notkun vefsins í greiningarskyni eru unnar samkvæmt þeim stillingum og heimildum sem lýst er í ákvæðunum um vefkökur hér á eftir.

Upplýsingarnar koma aðallega frá þér þegar þú pantar, hefur samband eða skráir þig á póstlista. Við fáum einnig upplýsingar sem tengjast viðskiptunum frá Shopify, Teya og Dropp, svo sem staðfestingu á greiðslu, afgreidslu eða afhendingu. Tæknilegar upplýsingar geta orðið til sjálfvirkt við notkun vefsins samkvæmt vefkökustillingum og viðeigandi vinnsluheimild.

Við vinnum nauðsynlegar auðkennis-, samskipta-, pöntunar- og greiðsluupplýsingar til að taka við pöntun, afgreiða greiðslu, afhenda vöru og sinna samningsbundinni þjónustu. Vinnslan byggist á framkvæmd samnings eða ráðstöfunum að beiðni þinni áður en samningur er gerður, sbr. b-lið 1. mgr. 6. gr. persónuverndarreglugerðarinnar.

Við vinnum og varðveitum upplýsingar sem þarf vegna bókhalds, skattskila og lögbundinna réttinda viðskiptavina. Vinnslan byggist á lagaskyldu, sbr. c-lið 1. mgr. 6. gr., meðal annars samkvæmt bókhaldslögum og lögum um neytendakaup og neytendasamninga.

Vinnsla vegna þjónustu getur byggst á framkvæmd samnings eða lagaskyldu eftir eðli erindis. Almennar fyrirspurnir, nauðsynlegar öryggisráðstafanir, varnir gegn misnotkun og varðveisla gagna vegna raunverulegra eða fyrirsjáanlegra réttarkrafna geta byggst á lögmætum hagsmunum okkar af öruggum rekstri, þjónustu og því að gæta réttinda félagsins, sbr. f-lið 1. mgr. 6. gr. Við vegum þá hagsmuni á móti réttindum og frelsi einstaklinga og takmörkum vinnsluna við það sem er nauðsynlegt.

Skráning á póstlista og sending markaðspósts byggist á samþykki, sbr. a-lið 1. mgr. 6. gr. og viðeigandi reglur um rafræna markaðssetningu. Þú getur afturkallað samþykkið hvenær sem er. Nauðsynleg varðveisla upplýsinga til að virða afskráningu og sýna fram á fyrra samþykki byggist eftir atvikum á lagaskyldu eða lögmætum hagsmunum af því að fara að lögum og verja réttarkröfur.

Vinnsla persónuupplýsinga með ónauðsynlegum vefkökum eða sambærilegri tækni byggist á samþykki. Nauðsynlegar aðgerðir til að framkvæma kaup eða tryggja rekstraröryggi eru aðgreindar frá slíkri greiningu. Nánari upplýsingar eru í ákvæðunum um vefkökur hér á eftir.

Upplýsingar sem merktar eru nauðsynlegar í kaupferlinu þarf að veita til að hægt sé að afgreiða kaupin. Ef þær vantar getur verið ómögulegt að taka við greiðslu eða afhenda pöntun. Samþykki fyrir markaðspósti eða valfrjálsri vefgreiningu er ekki skilyrði fyrir kaupum.

Við miðlum persónuupplýsingum að því marki sem nauðsynlegt er fyrir skilgreindan tilgang og viðeigandi heimild er fyrir hendi. Helstu þjónustuveitendur vefverslunarinnar eru:

Shopify: hýsing og rekstur vefverslunar, pöntunarkerfi, varðveisla viðskiptaupplýsinga og innbyggð greining samkvæmt viðeigandi stillingum. Shopify Translate & Adapt er notað fyrir tungumálaaðlögun. Shopify Messaging er notað vegna póstlista og samskipta og Shopify Flow vegna sjálfvirkra verkferla. Aðgangur og vinnsla innan þessara verkfæra ráðast af þeirri þjónustu og þeim verkferlum sem BE STUDIO notar. Teya: greiðsluafgreiðsla, staðfesting greiðslna, endurgreiðslur og önnur nauðsynleg meðferð greiðsluviðskipta samkvæmt hlutverki Teya. Dropp: flutningur, afhending og tilkynningar vegna sendinga. Dropp fær þær upplýsingar um viðtakanda og sendingu sem þarf til að veita þjónustuna. Bókhalds- og ráðgjafarþjónusta: að því marki sem nauðsynlegt er vegna bókhalds, lögbundinna skyldna eða meðferðar réttarkrafna og slík þjónusta er nýtt. Opinberir aðilar: þegar miðlun er lögbundin eða byggist á annarri gildri heimild.

Þegar þjónustuveitandi vinnur upplýsingar eingöngu fyrir okkar hönd og samkvæmt fyrirmælum okkar starfar hann sem vinnsluaðili og um vinnsluna skal gilda viðeigandi vinnslusamningur. Þjónustuveitandi getur einnig verið sjálfstæður ábyrgðaraðili vegna tiltekinnar vinnslu, svo sem eigin lagaskyldna eða greiðsluþjónustu. Hlutverkið ræðst af vinnslunni en ekki eingöngu því að um app eða þjónustuveitanda sé að ræða.

Persónuverndarupplýsingar þjónustuveitenda: Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers Teya: https://www.teya.com/legal/privacy-policy Teya fyrir Shopify: https://www.teya.com/is/legal/plugin-privacy-notice Dropp: https://dropp.is/personuvernd

Shopify og aðrir þjónustuveitendur geta nýtt alþjóðlegan rekstur og undirvinnsluaðila. Því getur vinnsla farið fram utan Evrópska efnahagssvæðisins.

Þegar persónuupplýsingar eru fluttar utan EES þarf flutningurinn að byggjast á gildri heimild samkvæmt persónuverndarlögum. Það getur meðal annars verið ákvörðun framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins um fullnægjandi vernd eða viðeigandi staðlaðir samningsskilmálar, ásamt viðbótarráðstöfunum þegar þeirra er þörf. Ekki er gengið út frá því að allar upplýsingar séu eingöngu vistaðar á Íslandi eða innan EES.

Upplýsingar um flutningsúrræði Shopify og undirvinnsluaðila eru aðgengilegar í vinnslusamningi Shopify: https://www.shopify.com/legal/dpa. Þú getur einnig óskað eftir nánari upplýsingum og afriti eða lýsingu á viðeigandi verndarráðstöfunum hjá bestudio@bestudio.is, að teknu tilliti til lögmætra takmarkana á afhendingu gagna.

Við varðveitum persónuupplýsingar ekki lengur en nauðsynlegt er miðað við tilgang þeirra og lögbundnar skyldur. Varðveislutími ræðst meðal annars af eðli viðskipta, meðferð kvartana, fyrningarfrestum og því hvort upplýsingar tilheyri bókhaldsgögnum.

Bókhaldsgögn eru almennt varðveitt í sjö ár frá lokum viðkomandi reikningsárs samkvæmt lögum. Sú regla réttlætir ekki sjálfkrafa sjö ára varðveilu allra annarra gagna, svo sem allra heimsókna á vefsíðu eða allra samskipta. Pöntunar-, afhendingar- og þjónustugögn eru varðveitt eins lengi og þarf til að afgreiða viðskiptin, sinna skila- og gallamálum og gæta réttarkrafna. Að því loknu er þeim eytt eða þau gerð ópersónugreinanleg, nema önnur lagaskylda krefjist varðveislu. Gögn vegna kvartana eða ágreinings eru varðveitt meðan málið er til meðferðar og eftir það eins lengi og nauðsynlegt er með hliðsjón af fyrningar- og málshöfðunarfrestum. Upplýsingar fyrir virka póstlistaáskrift eru varðveittar meðan áskrift er virk. Við afskráningu hættir notkun þeirra til sendingar markaðspósts. Lágmarksupplýsingar um afskráningu og fyrra samþykki kunna að vera varðveittar eftir það til að virða val þitt og sýna fram á að farið hafi verið að lögum, en ekki til áframhaldandi markaðssetningar. Geymslutími vefkaka og tengdrar tækni kemur fram í vefkökuyfirliti í ákvæðunum um vefkökur hér á eftir. Líftími vefköku og varðveisla gagna sem verða til við notkun hennar eru ekki endilega sami tími; hvort tveggja skal koma fram þar sem við á.

Við endurmetum varðveilu reglulega. Þú getur óskað eftir upplýsingum um þann varðveislutíma eða þau viðmið sem gilda um tiltekin gögn hjá bestudio@bestudio.is.

BE STUDIO notar Shopify Messaging og Shopify Flow til að halda utan um póstlista og viðeigandi sendingar. Áskrift er valfrjáls. Við kaup eða þjónustuerindi er þér ekki sjálfkrafa bætt við markaðspóstlista.

Þú getur afskráð þig með afskráningartengli í markaðspósti eða með því að senda beiðni á bestudio@bestudio.is. Afskráning hefur ekki áhrif á heimild okkar til að senda nauðsynlegar upplýsingar um pöntun, greiðslu, afhendingu eða meðferð réttmætrar kröfu. Afturköllun samþykkis hefur ekki áhrif á lögmæti þeirrar vinnslu sem byggðist á samþykkinu áður en það var afturkallað.

Sjálfvirkni í afgreiðslu eða sendingu tölvupósts er ekki ein og sér sjálfvirk ákvörðun sem hefur réttaráhrif eða sambærileg veruleg áhrif á einstakling. Ef beitt er slíkri ákvarðanatöku þarf að upplýsa sérstaklega um hana, þýðingu hennar, helstu forsendur og réttindi viðkomandi.

Vefkökur eru litlar skrár sem vefsíða getur vistað í vafra. Sambærileg tækni getur til dæmis notað staðbundna geymslu í tæki eða auðkenni til að halda utan um lotu eða notkun. Reglur um aðgang að eða vistun upplýsinga í tæki geta átt við óháð því hvort tæknin er kölluð vefkaka.

Á bestudio.is er vefkökuborði þar sem gestir geta tekið afstöðu til notkunar valfrjálsra vefkaka. BE STUDIO notar Shopify sem vefverslunarkerfi og greiningarverkfæri. Engir sérstakir auglýsingapixlar eru virkir hjá versluninni. Það þýðir ekki að engar vefkökur, tæknileg skráning eða greining séu til staðar.

Tækni sem er nauðsynleg fyrir þá þjónustu sem þú óskar eftir, svo sem að viðhalda körfu, ljúka greiðslu eða virða vefkökustillingar, getur verið notuð án samþykkis fyrir valfrjálsum vefkökum. Undanþágan nær aðeins til raunverulega nauðsynlegrar notkunar.

Ónauðsynlegar greiningarkökur og sambærileg mæling skulu ekki virkjuð áður en samþykki hefur verið veitt. Þú getur hafnað slíkri notkun án þess að missa möguleikann á að versla. Samþykki fyrir einum tilgangi felur ekki sjálfkrafa í sér samþykki fyrir öðrum.

Þú getur breytt vali þínu eða afturkallað samþykki í vefkökustillingum á vefsíðunni. Afturköllun skal vera jafnauðveld og veiting samþykkis. Það eitt að halda áfram að nota vefsíðuna telst ekki samþykki fyrir valfrjálsum vefkökum. Ef vefkökuborðinn eða stillingar hans virka ekki sem skyldi, þú nærð ekki að breyta vali þínu eða telur að vefkökur séu notaðar í ósamræmi við það skaltu hafa samband við bestudio@bestudio.is. BE STUDIO tekur við beiðnum og tilkynningum um slíkan vanda og bregst við án ástæðulausrar tafar. Tölvupóstþjónustan er viðbót við aðgengilegar vefkökustillingar og kemur ekki í stað þeirra.

Þú getur einnig stjórnað kökum í vafranum þínum. Lokun nauðsynlegrar tækni getur haft áhrif á virkni körfu eða greiðsluferlis. Vafrastillingar koma ekki í stað þeirra samþykkisvala sem verslunin á að veita.

Með þeim skilyrðum og takmörkunum sem leiða af lögum getur þú átt rétt á upplýsingum um vinnslu og aðgangi að eigin persónuupplýsingum, leiðréttingu, eyðingu og takmörkun vinnslu. Þú getur andmælt vinnslu sem byggist á lögmætum hagsmunum vegna sérstakra aðstæðna þinna og andmælt beinni markaðssetningu hvenær sem er, þar á meðal tengdri gerð persónusniðs. Þú getur átt rétt á flutningi upplýsinga sem þú hefur veitt þegar vinnslan byggist á samþykki eða samningi og fer fram með sjálfvirkum hætti, að uppfylltum öðrum lagaskilyrðum. Þegar vinnsla byggist á samþykki getur þú afturkallað það hvenær sem er.

Beiðnir skulu sendar á bestudio@bestudio.is. Við kunnum að óska eftir hæfilegum upplýsingum til að staðfesta auðkenni áður en gögn eru afhent eða þeim breytt. Ekki er óskað eftir meiri upplýsingum en nauðsynlegar eru í því skyni.

Beiðnum er svarað án ástæðulausrar tafar og almennt innan eins mánaðar. Þegar lög heimila framlengingu vegna umfangs eða fjölda beiðna er þér tilkynnt um hana og ástæður hennar innan upphaflega frestsins. Réttur til eyðingar nær ekki til upplýsinga sem okkur ber að varðveita samkvæmt lögum eða þarf löglega til að gæta réttarkrafna.

Þú getur lagt fram kvörtun hjá Persónuvernd teljir þú vinnslu okkar ekki samræmast lögum. Upplýsingar og leiðbeiningar eru á https://www.personuvernd.is. Ekki er skilyrði fyrir kvörtun að þú hafir fyrst haft samband við okkur.

BE STUDIO skal beita viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að vernda persónuupplýsingar með hliðsjón af eðli vinnslu og áhættu. Aðgangur skal takmarkaður við þá sem þurfa hann vegna verkefna sinna. Engin leið til gagnaflutnings eða varðveislu felur þó í sér algjöra tryggingu gegn öllum öryggisatvikum.

Stefnan er uppfærð ef vinnsla eða lagalegar kröfur breytast. Dagsetning efst sýnir gildistöku útgáfunnar. Um verulegar breytingar er upplýst með viðeigandi hætti og nýs samþykkis aflað þegar þess er þörf. Birting nýrrar stefnu kemur ekki sjálfkrafa í stað nauðsynlegs samþykkis eða annarrar vinnsluheimildar.

Um ábyrgð BE STUDIO og úrræði viðskiptavina fer samkvæmt íslenskum lögum. Skilmálarnir fela ekki í sér almenna undanþágu frá ábyrgð vegna galla, afhendingardráttar, greiðslna eða vinnslu persónuupplýsinga. Aðstæður utan stjórnar félagsins takmarka aðeins ábyrgð að því marki sem lög heimila og afnema ekki sjálfkrafa rétt til riftunar eða endurgreiðslu.

BE STUDIO getur uppfært skilmála vegna breytinga á starfsemi eða lögum. Um hver kaup gildir sú útgáfa skilmálanna sem var kynnt við samningsgerð. Síðari breytingar skerða ekki réttindi vegna eldri kaupa.

Um skilmálana og viðskipti samkvæmt þeim gilda íslensk lög. Ágreiningur sem ekki leysist með samkomulagi eða fyrir viðeigandi úrskurðaraðila getur komið til kasta lögbærs dómstóls samkvæmt gildandi reglum. Verði einstakt ákvæði óvirkt hefur það ekki áhrif á önnur ákvæði að því marki sem þau geta staðið sjálfstætt og það samræmist lögum.